SERVICE CLIENT                                           

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ENTRETIEN DES BIJOUX JAWHAR                

✦ Pour garder l’éclat de vos bijoux Jawhar, il est important de les nettoyer. Un simple chiffon doux est recommandé. Vous trouverez toutes les bonnes pratiques dans la rubrique conseils entretien.

MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTES

✦ Vous avez la possibilité de régler tous vos achats par PayPal ou carte de crédit. Les numéros de cartes de crédit ne sont pas conservés par notre site.

TARIFS ET DELAIS DE LIVRAISON                 

✦ Vous trouverez tous les tarifs et délais de livraison dans la rubrique livraisons et retours.

RETOURS                                                      

✦ Vous disposez de 14 jours ouvrables à partir de la réception des produits achetés sur le site. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

Nous vous invitons à contacter le service client ici en précisant votre numéro de commande, le nom des bijoux retournés et le numéro de suivi de votre colis, une fois celui-ci expédié.

Une fois vos articles réceptionnés (dans leur emballage d’origine, neufs et non portés), nous procèderons au remboursement sous quatorze jours.

Le remboursement couvre le prix des articles retournés uniquement (sans les frais de port) à la date d’achat.

Notez que les retours sont à la charge du client.

SUIVI DE COMMANDE                                 

✦ Pour chaque commande passée, nous vous envoyons un mail de confirmation, et un mail d’expédition. Sur ce dernier, vous trouverez le numéro de suivi du transporteur sur lequel vous pourrez cliquer.

GARANTIE                                                    

✦ Les bijoux Jawhar sont garantis pendant une durée de 90 jours pour toute usure anormale ou défaut de fabrication. Il vous suffira de contacter le service client en précisant le problème, photos à l’appui.

Les frais de port concernant le SAV restent à notre charge, et vous serez tenus informés des différentes étapes.

Nous proposons également à nos clients un service réparation. Pour cela, il suffit de contacter le service client avec quelques photos. Un devis vous sera alors envoyé.